Emotionale Intelligenz beeinflusst Markenbindung und Kaufverhalten.

Daher hat Carat im „Brand EQ“ zum dritten Mal untersucht, wie sich ausgewählte Marken hierzulande in der Wahrnehmung schlagen. Besonders schlecht schneiden Marken aus der Finanz- und Autobranche ab. Die höchstplatzierte Marke ist eine Überraschung.

PayPal, Disney und Samsung sind die Marken, die in Deutschland mit der höchsten emotionalen Intelligenz aufwarten können. 

Die Top 10 der Marken international:

1. Google
2. Samsung
3. Microsoft
4. Adidas
5. Paypal
6. Nike
7. Netflix
8. Disney
9. Visa
10. Amazon

Marken, die emotionale Intelligenz (EI) in ihrer Strategie und Kommunikation einsetzen, tendieren dazu, tiefe Verbindungen mit ihrem Publikum aufzubauen. Sie zeigen Verständnis für Kundenbedürfnisse und -gefühle und kommunizieren auf eine Weise, die authentisch, empathisch und menschlich wirkt. Beispiele solcher Marken können Apple, Nike, Coca-Cola oder Dove sein. Diese Unternehmen verstehen es, ihre Botschaften emotional ansprechend zu gestalten und gleichzeitig die Werte und Erwartungen ihrer Zielgruppen zu berücksichtigen.

Weiterführende Links: 

https://www.carat.com/thoughts-and-views/brand-eq-2022